関西電力の引っ越し手続き！電気とインターネットの停止をスムーズに進める完全ガイド

引っ越しは、荷造りや役所での手続きなど、やることが山積みで本当に大変ですよね。

中でも忘れがちで、後回しにしてしまいがちなのが電気やインターネットといったライフラインの手続きです。

特に「関西電力の電気の停止手続きはどうすればいいの？」「インターネットの解約も一緒にできるの？」といった疑問を抱えている方は多いのではないでしょうか。

この記事では、引っ越しを控えた初心者の方でも安心して手続きを進められるように、関西電力の電気の停止手続きと、インターネット回線の停止手続きについて、具体的な手順を分かりやすく解説します。

この記事を最後まで読めば、面倒な手続きをスムーズに完了させ、安心して新生活をスタートできるでしょう。

結論として関西電力の引っ越し手続きとインターネットの停止は別々に行う必要がある

多くの方が疑問に思う点ですが、まず最も重要な結論からお伝えします。

関西電力の電気の引っ越し手続きと、ご家庭で利用しているインターネット回線の停止手続きは、残念ながら一括で行うことはできません。

それぞれ個別の事業者へ連絡し、手続きを進める必要があります。

なぜなら、電気を供給している会社とインターネットサービスを提供している会社は、たとえセットで契約していたとしても、基本的には異なる事業者だからです。

この章では、その理由と基本的な考え方について詳しく解説します。

関西電力は電気の供給会社でありインターネット事業者とは異なることを理解する

関西電力は、その名の通り関西エリアに電気を供給することを主たる事業としている電力会社です。

一方で、皆さんがご家庭で利用しているインターネット回線は、NTT西日本の「フレッツ光」や、オプテージ（旧ケイ・オプティコム）の「eo光」、ソニーネットワークコミュニケーションズの「NURO光」といった通信事業者が提供しています。

これらは全く別の会社であるため、関西電力の窓口でインターネットの解約手続きを依頼することはできません。

逆もまた然りで、インターネットの事業者に電気の停止を依頼することも不可能ですので、混同しないように注意しましょう。

電気とインターネットのセット割を利用している場合でも手続きは個別になるという事実

最近では、電気とインターネットをセットで契約すると割引が適用されるプランが増えています。

例えば、auユーザーであれば「auでんき」とセットで割引が受けられる場合がありますが、この場合でも電気の契約先は関西電力、通信の契約先はKDDIといったように事業者は異なります。

そのため、セット割引を利用している場合であっても、引っ越しに伴う住所変更や解約の手続きは、関西電力と通信会社それぞれに連絡して行う必要があります。

引っ越しによって割引の適用条件が変わる可能性もあるため、両方の窓口で必ず引っ越しの旨を伝えることが重要です。

引っ越し手続きの基本は契約しているサービス会社ごとに連絡することだと覚えておく

引っ越しの手続きをスムーズに進めるための最も基本的な考え方は、「契約しているサービスの数だけ、手続きが必要になる」と覚えておくことです。

これを機に、ご自身の契約状況を整理してみましょう。

このように毎月の請求書や利用明細を確認し、契約先のリストを作成することから始めると、連絡漏れを防ぎ、計画的に手続きを進めることができます。

引っ越しが決まったらまず行うべき関西電力の電気停止手続きの具体的な流れ

電気の停止手続きは、引っ越し日の１ヶ月前から行うことが可能です。

引っ越しシーズンである3月〜4月や、直前の申し込みは電話窓口が混み合ったり、希望日に手続きができなかったりする可能性もあるため、余裕を持って進めることが大切です。

ここでは、関西電力の電気を停止するための具体的な手続きの流れを、3つのステップに沿って分かりやすく解説していきます。

この流れを把握しておけば、初めての方でも迷うことなく手続きを完了させることができるでしょう。

ステップ１として毎月の検針票や会員サイトでご使用番号などの情報を確認する

まず最初に、手続きを始める前に必要な情報を手元に準備します。

関西電力の電気停止手続きには、「ご使用番号（お客さま番号）」が必須となります。

この番号は、毎月ポストに投函される「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」に記載されている10桁または13桁の数字です。

もし検針票が見当たらない場合は、関西電力の会員向けウェブサイト「はぴeみる電」にログインすることでも確認が可能です。

この番号があると手続きが非常にスムーズに進むため、必ず事前に確認しておきましょう。

ステップ２として引っ越し日が決まったら関西電力へ停止の申し込みを行う

必要な情報が準備できたら、次に関西電力へ電気の停止を申し込みます。

申し込み方法には、主にインターネットと電話の二つの選択肢があります。

インターネットでの手続きは24時間いつでも可能で、ご自身のペースで入力できるため最もおすすめです。

一方、電話での手続きはオペレーターに直接質問や相談をしながら進めたい場合に適しています。

引っ越し日の１ヶ月前から申し込みができますので、日程が確定したらなるべく早く、遅くとも引っ越し日の１週間前までには連絡するように心がけましょう。

ステップ３として引っ越し当日に最後の電気利用とブレーカーの操作を行う

引っ越し当日、全ての荷物を運び出し、部屋の掃除が終わったら、最後にブレーカーを落とす作業を行います。

分電盤（玄関や洗面所の上部などにある扉付きの箱）にある一番大きな「アンペアブレーカー」のスイッチを「切」にしてください。

これにより、部屋全体の電気が止まり、安全な状態で退去することができます。

特に冬場や夏場は、退去直前までエアコンなどを使用することが多いため、最後の最後に忘れずに行うことが重要です。

オートロックのマンションなどで、ブレーカーを落とすと共用部の設備に影響が出るか不安な場合は、事前に管理会社に確認しておくと安心です。

最も手軽で推奨される関西電力の電気停止手続きをインターネットから申し込む方法

現代において最も主流で便利なのが、インターネットを利用した手続き方法です。

電話が繋がりにくい時間帯を避けられ、24時間いつでも自分の都合の良い時に申し込むことができるのが最大のメリットです。

ここでは、関西電力の公式ウェブサイトを利用して、電気の停止手続きをオンラインで完結させる具体的な手順について詳しくご説明します。

パソコンやスマートフォンがあれば、数分で完了させることが可能です。

関西電力の公式サイトにある引越し手続き専用ページへアクセスする

まず、お使いのパソコンやスマートフォンから、検索エンジンで「関西電力 引っ越し手続き」と検索し、関西電力の公式ウェブサイトにアクセスします。

サイト内には「お引越しのお手続き」や「電気・ガスのご使用停止・開始」といった専用ページが設けられていますので、そのページから手続きを開始します。

最近では、公式と見せかけた代理店サイトやフィッシングサイトも存在するため、ブラウザのアドレスバーに表示されるURLが「kepco.co.jp」で終わっている公式サイトであることを必ず確認してから進めるようにしてください。

画面の指示に従いお客様番号や停止希望日などの必要情報を入力する

専用ページにアクセスすると、手続きの種類を選択する画面が表示されますので、「ご使用停止（解約）」を選びます。

その後、画面の指示に従って、事前に準備しておいた「ご使用番号（お客さま番号）」、契約者名義、連絡先電話番号、電気を停止する住所、そして引っ越し日（停止希望日）などを入力していきます。

入力内容に誤りがないか、特に停止希望日は念入りに確認しながら進めてください。

一日ずれているだけで、余計な料金が発生する可能性があります。

入力内容の最終確認を行い申し込みを完了させて受付完了メールを確認する

全ての必要情報を入力し終えると、最後に入力内容の確認画面が表示されます。

ここで、住所や氏名、停止希望日などに間違いがないかを最終チェックしてください。

問題がなければ「申し込む」や「確定する」といったボタンをクリックして手続きを完了させます。

申し込みが正常に受け付けられると、登録したメールアドレス宛に「お申し込み受付完了のお知らせ」といった件名のメールが届きます。

このメールは手続きが完了した証拠になりますので、引っ越しが終わるまで大切に保管しておきましょう。

直接相談しながら進めたい方向けの関西電力の電気停止手続きを電話で申し込む方法

「インターネットの操作は少し苦手」「直接オペレーターに確認しながら手続きを進めたい」という方のために、電話での申し込み方法も用意されています。

時間帯によっては混雑しますが、疑問点をその場で解消できるという大きなメリットがあります。

この章では、電話で関西電力の電気停止手続きを行う際の連絡先や受付時間、そして電話口で聞かれる内容について詳しく解説します。

関西電力のコンタクトセンターの電話番号と受付時間を確認する

電話で手続きを行う場合は、関西電力の「コンタクトセンター」へ連絡します。

電話番号は、公式サイトや検針票で確認できますが、ナビダイヤル（0570から始まる番号）で案内されることが多いです。

受付時間は、平日の午前9時から午後6時までとなっていることが一般的ですが、祝日や年末年始は休業となるため注意が必要です。

特に月曜日の午前中や、平日の夕方、休み明けは電話が大変混み合いやすい傾向にあるため、比較的繋がりやすい火曜日から金曜日の午後の時間帯を狙うのがおすすめです。

オペレーターに電気の停止手続きをしたい旨を伝え必要な情報を口頭で伝える

電話が繋がったら、自動音声ガイダンスに従って「お引越しのお手続き」に関する番号を選択します。

その後オペレーターに繋がりますので、「引っ越しに伴い、電気の利用を停止したい」という旨を明確に伝えてください。

オペレーターからは、主に以下の情報を尋ねられますので、検針票などを手元に用意しておくとスムーズです。

ご使用番号がわからなくても、氏名や住所で本人確認をして手続きを進めてくれますので、ご安心ください。

手続き内容の復唱を確認し最終的な清算方法について打ち合わせる

オペレーターが必要な情報を確認した後、手続き内容について復唱してくれます。

停止する住所や日時に間違いがないか、しっかりと聞き取って確認してください。

また、最後の月の電気料金の清算方法についてもこの時に確認します。

一般的には、現在の支払い方法（口座振替やクレジットカード）で引き落とされるか、新しい住所へ請求書（振込用紙）を送付してもらうかのいずれかを選択することになります。

これで電話での手続きは完了です。

次に解説するインターネット回線の停止手続きをスムーズに進めるための準備

電気の手続きが終わったら、次はインターネット回線の停止手続きです。

これも電気と同様に、事前に準備をしておくことで驚くほどスムーズに進めることができます。

インターネット回線の手続きは、契約している事業者やプランによって内容が大きく異なるため、まずはご自身の契約状況を正確に把握することが何よりも重要になります。

この章では、インターネットの停止手続きを始める前に、何を準備すべきかを解説します。

まず自分が契約しているインターネット回線の事業者とプラン名を正確に把握する

ご自身がどの会社の、どのインターネットサービスを契約しているか正確に覚えていますか。

まずは契約書や毎月の支払明細（クレジットカードの明細や通帳の引き落とし履歴など）を確認し、「NTT西日本のフレッツ光ネクスト」なのか、「eo光ネットの1ギガコース」なのか、といった事業者名と具体的なプラン名を正確に把握してください。

これがわからないと、どこに連絡してよいかすら分からず、手続きが完全に滞ってしまいます。

契約時に送付された契約書や会員サイトのログイン情報を探しておく

事業者名とプラン名がわかったら、次に契約時に受け取った書類一式を探しましょう。

契約書には、お客様IDや契約番号といった、解約手続きに必要となる重要な情報が記載されています。

もし書類が見当たらない場合は、事業者の会員向けウェブサイト（マイページ）にログインすることで契約情報を確認できる場合が多いです。

ログインIDやパスワードがわからない場合は、サイトの指示に従って再発行の手続きを行い、事前にログインできる状態にしておきましょう。

解約に伴う違約金やレンタル機器の返却について事前に心づもりをしておく

インターネット回線の解約には、いくつかの注意点があります。

特に、2年契約や3年契約などの期間縛りがあるプランの途中で解約する場合、「契約解除料」や「違約金」が発生することがあります。

また、モデムやルーターといった通信機器を事業者からレンタルしている場合は、それらを返却する必要があります。

返却方法（返却キットが送られてくるか、自分で梱包するか）や送料の負担についても、事前に確認しておくとトラブルを防げます。

これらの費用や手間がかかることをあらかじめ理解しておくことが、精神的な負担を減らすコツです。

主要なインターネット回線の停止手続きと具体的な問い合わせ先の一覧

ここでは、関西エリアで利用者が多い主要なインターネット回線サービスについて、それぞれの停止（解約）手続きの方法と、具体的な問い合わせ窓口をご紹介します。

ご自身が契約しているサービスの項目を参考に、手続きを進めてください。

各社で手続きの流れや連絡先が異なるため、注意が必要です。

NTT西日本のフレッツ光を利用している場合のインターネット停止手続き

NTT西日本の「フレッツ光」を利用している場合、解約の連絡はNTT西日本の公式サイトのWeb手続き窓口か、専用の電話窓口（局番なしの116）から行います。

ただし、最も注意すべき点は、プロバイダ（OCN、So-net、BIGLOBEなど）との契約は別になっていることが多いという点です。

NTT西日本への連絡と合わせて、契約しているプロバイダへの解約連絡も別途必ず必要になります。

これを忘れると、プロバイダ料金だけが永遠に請求され続けるという事態に陥ります。

関西電力グループのeo光を利用している場合のインターネット停止手続き

関西電力グループのオプテージが提供する「eo光」を利用している場合は、eoサポートダイヤルへ電話して解約手続きを行います。

手続きにはeoIDなどの情報が必要になるため、事前に準備しておきましょう。

eo光はプロバイダ一体型のサービスのため、解約の連絡はeo光の窓口一箇所で完結するのが大きなメリットです。

解約を申し出ると、後日、レンタルしている宅内機器（ONUやホームゲートウェイ）の返却キットが送られてくるので、指示に従って梱包し返送作業を行います。

J:COMやケーブルテレビ系のインターネットを利用している場合の停止手続き

地域のケーブルテレビ局、例えば「J:COM」などが提供するインターネットサービスを利用している場合は、契約しているケーブルテレビ局のカスタマーセンターへ連絡します。

こちらもWebサイトまたは電話での手続きが一般的です。

ケーブルテレビの場合、テレビサービスや電話サービスもセットで契約していることが多いため、インターネットだけを解約するのか、全てのサービスを解約するのかを明確に伝える必要があります。

また、ケースによっては宅内に設置された機器の撤去工事が必要になり、その日程調整が発生する場合があることも覚えておきましょう。

関西電力の引っ越し手続きとインターネット停止を忘れた場合に起こりうる深刻なリスク

もし、うっかり電気やインターネットの停止手続きを忘れたまま引っ越してしまったら、どうなるのでしょうか。

単に面倒なことになるだけでなく、金銭的な損失を被る可能性が非常に高いです。

この章では、手続きを忘れた場合に起こりうる具体的なリスクについて解説し、手続きの重要性を改めてお伝えします。

旧居の電気料金が基本料金や次の入居者の利用分まで請求される可能性

電気の停止手続きを忘れると、契約が継続されたままの状態になります。

そのため、誰も住んでいない部屋の電気の「基本料金」が、毎月あなたに請求され続けます。

さらに悪質なケースとして、次の入居者が電気の開始手続きをしないまま電気を使い始めた場合、その使用量もあなたの契約として請求されてしまう恐れがあります。

これは大きな金銭的トラブルに発展しかねない、非常に深刻なリスクです。

インターネット回線の利用料金が継続して発生し続けるという無駄な出費

インターネット回線も同様に、解約手続きをしない限り契約は自動的に継続されます。

つまり、全く利用していないにもかかわらず、毎月数千円の利用料金が口座やクレジットカードから引き落とされ続けることになります。

数ヶ月も気づかなかった場合、数万円単位の無駄な出費となってしまうため、金銭的なダメージは非常に大きいです。

解約手続きの遅れによって高額な契約解除料や違約金が発生するリスク

インターネット回線の契約には、2年や3年といった「契約期間」が設けられていることが多く、契約更新月以外に解約すると違約金が発生します。

手続きを忘れて引っ越し、気づいた時にはすでに契約更新月を過ぎてしまっていた、というケースも少なくありません。

本来であれば違約金なしで解約できたはずが、手続きの遅れによって1万円〜3万円程度の違約金を支払わなければならなくなる可能性があります。

関西電力エリアでの新居の電気開始手続きとインターネット契約をスムーズに進めるポイント

停止手続きと同時に、新居での開始手続きも進めておく必要があります。

特に、新生活を快適にスタートするためには、入居日から電気とインターネットが使える状態にしておくことが理想です。

この章では、新居での電気の開始手続きと、新しいインターネット回線を契約する際のポイントについて解説します。

新居の電気の開始手続きは停止手続きと同時に申し込むのが最も効率的

関西電力エリア内での引っ越しの場合、旧居の電気の停止手続きを行う際に、新居での電気の開始手続きも同時に申し込むことができます。

関西電力の公式サイトの引越し手続きページや、電話窓口で「停止と開始を同時に申し込みたい」と伝えれば、一度の手続きで両方を済ませることができ非常に効率的です。

その際、新居の正確な住所と、いつから電気を使いたいか（入居日）を正確に伝えられるように準備しておきましょう。

新居のインターネット環境を事前に確認し自分のライフスタイルに合った回線を選ぶ

新居で契約するインターネット回線を選ぶ際は、まずその物件でどの回線が利用できるかを確認することが重要です。

マンションやアパートによっては、導入されている回線が限定されていたり、建物全体で一括契約している場合があります。

不動産管理会社に確認したり、各通信事業者の公式サイトで提供エリア検索を行ったりして、利用可能なサービスをリストアップしましょう。

その上で、通信速度や料金、ご自身のスマートフォンとのセット割などを比較し、自分の使い方に最も合ったプランを選ぶのが賢い選択です。

インターネットの開通工事には時間がかかるため引っ越しの１ヶ月以上前には申し込む

新しいインターネット回線を契約する場合、多くは専門の作業員による「開通工事」が必要になります。

この開通工事は、申し込みから実施まで数週間から1ヶ月以上かかることも珍しくありません。

特に、3月や4月といった引っ越しシーズンは申し込みが殺到し、2ヶ月以上待ちになることもあります。

新居の入居日からすぐにインターネットを使いたいのであれば、引っ越し先が決まったらすぐに、遅くとも1ヶ月以上前には申し込みを済ませておくことを強く推奨します。

これで迷わない関西電力の引っ越し手続きとインターネット停止に関するよくある質問

ここまで手続きの流れを詳しく解説してきましたが、それでもまだ細かい疑問や不安が残っている方もいるかもしれません。

この章では、関西電力の引っ越し手続きやインターネットの停止に関して、特によく寄せられる質問とその回答をQ&A形式でまとめました。

手続きを進める上での最後の確認としてご活用ください。

電気の停止や開始の手続きには必ず立ち会いが必要になるのでしょうか

A. 原則として、契約者の立ち会いは不要です。

停止時は、最後にブレーカーを落として退去すれば問題ありません。

開始時も、近年普及しているスマートメーターが設置されている物件であれば遠隔で操作されますし、旧来のメーターであってもブレーカーを上げるだけで電気が使えるようになります。

ただし、オートロックの建物内で作業が必要な場合など、ごく稀に立ち会いを求められるケースもあります。

引っ越し手続きは具体的に何日前までに行えば間に合うのでしょうか

A. 理想は1ヶ月前〜2週間前ですが、直前でも可能な場合があります。

理想としては、引っ越し日の1ヶ月前から2週間前までに手続きを完了させておくのが安心です。

しかし、急な引っ越しなどでどうしても直前になってしまった場合でも、関西電力ではインターネットなら最短で引っ越し日の前営業日まで、電話なら当日でも受け付けてくれる場合があります。

ただし、これはあくまで最終手段であり、希望通りに手続きできないリスクもあるため、可能な限り余裕を持ったスケジュールで進めることが重要です。

お客様番号やご使用番号がどうしても分からない場合はどうすればいいですか

A. 電話で連絡すれば、本人確認の上で手続き可能です。

検針票を紛失してしまい、ウェブ会員サービス「はぴeみる電」にも登録しておらず、お客様番号が分からないという場合でも、手続きは可能です。

関西電力のコンタクトセンターに電話し、その旨を伝えてください。

オペレーターから契約者名義、住所、電話番号、支払い方法（口座番号の一部など）で本人確認を行うことで、手続きを進めてくれます。

ただし、本人確認に時間がかかる場合があるため、やはりお客様番号は事前に調べておくのが最もスムーズです。

まとめ

最後に、この記事で解説してきた関西電力の引っ越しに伴う電気とインターネットの停止手続きについて、重要なポイントを改めて整理します。

これを読めば、あなたが次に取るべき行動が明確になるはずです。

関西電力の電気停止とインターネット停止は必ず別々に手続きすることを忘れないでください

本記事で最もお伝えしたかったことは、電気とインターネットの手続きは別物であるという事実です。

関西電力への連絡だけで全てが完了するわけではありません。

必ず、ご自身が契約している電気会社とインターネット事業者の両方に、それぞれ個別に連絡して停止手続きを行う必要があります。

この基本を忘れずに、計画的に行動を開始してください。

手続きは引っ越し日の１ヶ月前から開始し余裕を持ったスケジュールを組むことが成功の鍵です

電気もインターネットも、手続きにはある程度の時間が必要です。

特にインターネットの開通工事は時間がかかるため、引っ越しが決まったらできるだけ早く行動に移すことが、新生活をスムーズに始めるための最大のコツです。

引っ越し直前に慌てないように、この記事を参考にして、やるべきことのリストを作成し、余裕を持ったスケジュールで一つずつ着実に手続きを進めていきましょう。

公式サイトや契約書を確認し正しい情報をもとに手続きを進めることが重要です

手続きをスムーズに進めるためには、お客様番号や契約IDといった正確な情報が不可欠です。

関西電力の公式サイトや検針票、インターネットの契約書などを手元に準備し、正しい情報に基づいて手続きを行ってください。

情報が曖昧なまま進めると、二度手間になったり、思わぬトラブルの原因になったりします。

準備を万全に整えることが、結果的に最も時間と労力を節約する方法です。

あなたの新しい門出が、スムーズで快適なものになることを心から願っています。